スカイマークの達人/お申込から出発まで

①お申し込み

メールまたはお電話にてお申し込みを受け付けております。

●お申し込み受付はご出発の前日から起算して10日前（15：00迄）迄となっております。
●お電話またはメールでお申込されますと、正式なお申込として予約作業を開始します。この時点で予約を成立したものとします。
●当社より各航空会社、宿泊施設に手配が行われた時点以降にお客様よりお取り消しのご依頼があった場合、満席、満室等の理由でご予約がおとりできない場合を除き、ご出発日の20日前よりお取り消し料が発生いたします。
※予約作業が完了次第、順次メールや電話等でお客様にご回答を差し上げるため若干の時間差が生じますため、一旦お申込を頂いた場合、ご予約がおとりできない場合を除いて当社からの回答前でもお取り消し料が発生しますので、ご注意ください。
●ご予約後にフライト、ホテルを変更の場合、新規で取り直す作業になりますので、ご出発日の20日前より取り消し料と同等の料金がかかり、ご出発の前日から起算して10日前の15時を過ぎての変更はできません。
●キャンセル・ご変更につきましては電話のみの受付となります。

【ご利用上の注意事項】

●欠航、引返し及び遅延による航空機乗継不能などの運送契約の全部不履行または一部不履行の場合、会社都合も含めいかなる事由によるものであっても、以下のいずれかの対応のみとさせていただきます。
・当社別便への振替え（空席状況により翌日以降便の場合もございます。）
・運賃の払い戻し（ツアー用の料金となります。ご旅行終了後金額はご連絡をさせていただきます。）
※なお、以下の対応は一切行いませんのでご了承ください。
・目的地空港までの他社便・他交通機関振替
（ただし、ご搭乗便出発後、目的地空港以外へ着陸した場合にのみ、
目的地空港までの当社便・他交通機関振替を実施します。）
・空港から最終目的地までの交通手配
・宿泊先の手配・斡旋
・食事券などの配付など
　※ご搭乗便が遅延した場合に到着空港からの交通手段がないお客様は、
早い時間帯の便をご利用くださいますようお願いします。
●以下の手荷物は有料とさせていただきます。
・特定品目：スキー類、スノーボード類、サーフボード類、ゴルフバッグ、自転車、その他会社が定める特定対応物。
・各々の手荷物につき最も長い辺が120cmを超過した手荷物
(上記の品目及び車イスなどを除く。お預かり上限280cm）
・合計重量15kgを超過した手荷物
(上記の品目及び車イスなどを除く。機内持ち込み分を含む）
●機内での「お飲み物」「お菓子」「おしぼり」サービスは廃止させていただきます。
●お預かり手荷物をビニール袋などで包むサービスはございませんので必要に応じてお客様ご自身にてご用意をお願いします。

【注意事項】:
●お客様のご都合による取消・変更等の場合は、全て『取消・変更料金』の対象となりますのでご注意下さい。
●ご入力頂きました、E-mailアドレスに『予約確認書兼ご請求書』を送信し、お客様との契約が成立します。※この時点で、お客様との『旅行契約が成立』しますので、お間違えのないように願います。
●『電子旅行取引契約　第6条：契約の申込み』に基づき、メールサーバー等の通信機器に『承諾通知』が書き込まれた時点より、旅行契約は成立いたします。送信後、お客様の都合による取消・変更等が発生し、ご連絡頂いた時点で弊社側が手配完了していた場合は、『取消・変更料金』の発生致しますのでご注意下さい。
●仮予約は如何なる理由があっても一切受付けていません。お客様のご都合による取消の場合は、旅行代金の入金の有無に関係なく、『当該部分の取消料』をお支払い頂きます。必ず、お客様のご予定が完全に決まってからお申し込み願います。

②予約可否のご回答

ご予約がお取りできたかどうか、折り返しご回答差し上げます。

●申し込まれた内容にそって手配を行い、準備が整い次第メールやお電話にてご連絡差し上げます。コースによってはお申し込み時に即ご回答を差し上げる場合もございます。
●お申込された該当ツアーのすべての素材が整いませんとツアーが成立しませんので、一部フライト、ホテルが満席、満室等の場合は「ツアーは満員です」と回答差し上げる場合もございます。ご了承ください。
●航空座席等の追加手配などが生じた場合など回答までに2～3日かかる場合もございます。また、週末のお申込に関しては、手配作業等週明けになる可能性もございますので、若干お時間を頂きます。
●インターネット回線の不調によりまれに着信が遅れる場合があります。当社からの回答があまりにも遅い場合には改めてお問合せください。

③ご旅行代金のお支払い

ご予約完了後、翌日までに銀行振込にてご入金いただきます。クレジットカードのご利用はできません。

【銀行振込のご案内】
●ご予約に対する回答の際にご案内いたしますが、弊社では申込金をいただかず、一括払いとさせていただいております。旅行代金は旅行開始日の前日から遡って21日前にお支払いいただきます。尚、旅行開始日の前日から起算して遡ってにお支払いいただきます。
（振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます）

一お振込先一
■三菱東京UFJ銀行・保谷支店・（普通）0016421
名義人名：株式会社オフトジャパン
※お振込みの際は、お手数ですがお客様のお名前の前に、受付番号（数字６桁）をご入力ください。

※領収書の発行について
各銀行/郵便局からお受取りのお振込控え[振込証明書]が領収書としてご利用頂けます。当社からの発行は致しませんのでご了承ください。

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
取消・変更日	取消・変更料
21日前の15：00まで	無料※注１
20～8日前の15：00まで	旅行代金の20％
7～2日前の15：00まで	旅行代金の30％
旅行開始日の前日の15：00まで	旅行代金の40％
旅行開始日の当日※注	旅行代金の50％
旅行開始時刻後の取り消し・無連絡不参加	旅行代金の100％

【注意事項】

●キャンセル・ご変更につきましては電話のみの受付となります。
●お客様のご都合による変更はご利用便、宿泊ホテル、お名前、年齢、性別の変更も全て変更の対象となります。
●オプショナルプランも上記取消、変更料が別途適用となります。
※注1：ご入金後の取消、変更等に伴う返金手続は、銀行振込での対応となり、振込事務手数料1,000円を差し引いてのご返金となります。
※注2：旅行開始日当日のお取消は、ご利用便出発時刻前に当社へ電話にて連絡された場合に限ります。当社営業時間前に出発する便をご利用の場合はご旅行開始後のお取消の扱いとなり、旅行代金の100％がかかります。

④ご予約後の発行書面

メール・FAXにてお送り致します。

●ご予約後、「旅行日程表」（確定書面）をお渡しいたします。お申込みのご日程・お客様氏名・ご利用便・出発時刻・宿泊ホテル等内容をご確認ください。なお、お申込み後の内容の変更（日程・ご利用便・ホテル等）は、取消→新規予約の扱いとなる為、所定のお取消料が必要となる場合があります

⑤ご旅行当日

お気を付けて行ってらっしゃいませ。

●当日は「らくらくチェックイン」のご案内に記載の身分証明書及び「旅行日程表」をご持参の上、記載されたお申込みのフライト出発時刻の20分前までに各自にて、［搭乗手続き場所案内」にご案内のご出発各空港のスカイマークカウンターにてご搭乗手続きをお済ませの上ご搭乗ください。

⑥お帰り

お帰りなさいませ。又のご利用をお待ちしております。

●ご出発同様、「搭乗手続き場所案内」にご案内のお帰り各空港スカイマークカウンターにて各自、フライト出発時刻の20分前までにご搭乗手続きをお済ませの上ご搭乗下さい。

旅行業約款についてこの『予約から出発まで』に定めのない事項は当社旅行業約款によります。

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